服务承诺书

   一、服务宗旨： 以科技为本，以质量为根，以客户要求为核心。
   二、服务目标：让客户买得满意，用得放心。
   三、服务项目
售前服务
1、提供专业的技术咨询服务，帮助用户进行产品选型。一个小时内解决用户的技术问题。
 2、提供产品参数，样本，质量保证书，企业简介等资料。
3、提供合理报价。一小时内为用户提供规范的产品报价表。
 4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

售中服务
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
 3、产品出厂前在测试中心进行各项性能的测试检验，向用户提供产品的检测数据试验报告。
4、严格安合同为您提供优质产品，及时采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
 5、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
6、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

售 后 服 务                
1、保修期
    卖方保证本合同项下的货物在按说明书正确安装、正常使用和维修的情况下，自合同货物验收合格之日起36个月内运转良好。
2、关于备品备件的提供
   设备常用零部件和消耗品，今后如有订购的需要，由卖方负责提供。并只针对损坏零部件进行购买及更换,卖方不得要求以模块方式更换。
3、保修期内的维护保养
   若设备发生故障，卖方应在接到委托方设备故障通知后4小时内作出反应，48小时(特急情况24小时)内抵达用户现场且准备设备维修所需的零部件。保证期内的维修服务和除消耗品以外的零部件的更换属于无偿的。
4、培训
设备最终验收前，卖方负责对委托方的技术人员免费进行操作技术及维护保养培训，培训内容包括设备的安装、使用、日常维护与保养，故障的排除，安全操作等。技术培训应达到实际效果，要使买方的技术人员熟练操作设备，并掌握设备日常维护与保养方法。设备保修期内，若委托方技术人员对设备有其它使用技术上的要求，卖方应通过电话/传真等方式及时对技术人员提供所需的技术指导。
5、保证期外的维护保养
  设备发生故障，卖方应在接到买方设备故障通知后4小时内作出反应，48小时（特急情况24小时）内抵达用户现场且备齐设备维修所需的零部件。保证期外的维修服务和所有部件的更换属于有偿的。2. 若卖方未能及时履行上述义务，卖方有责任与最终用户协商，如何承担由此给最终用户造成的一切损失或损害。
6、长期提供备品备件，免费软件升级。