华电国威电气售后技术谈返修问题
发布时间：2014-12-08 15:43 来源：华电国威
11月底，公司售后部技术就今年的产品的返修率进行了个统计。就继电保护测试仪，回路电阻测试仪，变压器类检测仪，电缆故障检修测试仪，开关机械特性测试仪，电能质量分析仪，三相用电稽查仪，工频耐压试验装置等设备的返修日志来，高压耐压检测设备是返修较多的，下面就具体情况来做个简要分析。
从返修结果来看，问题最多的是客户的接线方式不对，引起仪器内部模块的烧坏。比如继电保护测试仪，外面接线方式不对，引入外部电流，造成内部电流模块和电压模块的烧损。串联谐振耐压试验装置，外部电压接入不对，选择方式不对，造成升压时候烧坏电源。这种烧坏都是比较致命的，一旦烧坏，就必须得返厂维系。
另外，出现比较多的就是客户现场测试线的遗失，这种主要就是大型单位，使用人员比较多，经常搬动仪器，造成测试线的遗失，比如常见的接地电阻测试仪，绝缘电阻测试仪。还有就是绝缘油介电强度测试仪，设备玻璃罩子摔坏的也比较多。精密仪器，特别容易损坏。
在很多变电站，现场的干扰，还有仪器在运输途中的摔损，可能造成设备的花屏，比如见得多的变压器异频介质损耗测试仪，这也是返修中最常见的。
还有就是设备的稳定性，这点也很重要。
目前状况最好的就是电能质量分析仪，三相用电检查仪和电缆故障检测仪。返修率几乎为零。像这几款设备，也是这么多年来我们最为畅销的设备。目前电缆故障检测仪，电缆寻迹及定位仪，是我们调试最为多的设备，现场的售后直接解决了后期的麻烦，经验丰富的现场技术人员可以顺利帮客户找到故障点。
今年现场培训和知道做的比较多，很多客户我们都是直接提供现场的服务，避免造成客户的不当操作，损伤仪器。所以今年的返修率也是很低的。建议客户在使用的过程中，多看看操作说明书，有什么技术问题可以随时来电话咨询我司技术部，要是说明书遗失了，可以随时联系我们，马上寄给您。随着产品的不断更新和软件升级，您也可以随时联系我们，免费为您提供升级和以旧换新服务。
