“这就是全国首个‘流动供电所’为客户带来的福祉。”济南供电公司营销部负责人介绍。在大营销体系建设的架构下,济南供电公司不断加快供电所管理提升,于今年3月份试点建设完成全国首个“流动供电所”,并在济南市600多个偏远社区以及村落之间成功运转。
据记者了解,建设“流动供电所”是专门为偏远地区客户提供高效快捷用电服务、加强低压电网维护管理而制定的一项崭新服务举措。济南农村地区特别是山区较多,与供电营业厅距离甚远,当地客户办理用电业务极其不便。“流动供电所”恰好发挥流动性强的优势,成为老百姓身边的光明使者。
据记者观察,全国首个“流动供电所”主要配备了流动营业车、生产车和物资配送车,工作人员每周3次深入偏远地区老百姓提供业扩报装、装表接电、电费缴纳等日常营销服务和故障报修处理、低压电网巡视消缺、维护管理等生产业务办理。另悉,济南公司是在成功实施“流动营业厅的”基础上,继而设立的“流动供电所”,采用流动营业厅、电力抢修队直接进驻社区乡村的方式,让客户足不出户即可享受优质贴心的供电服务。
截止目前,“流动供电所”已先后到达济南市历城区仲宫、西营镇等乡镇开展上门服务。收取电费130笔;向群众发放《安全用电指南》、《节约用电常识》等宣传材料500份;接受 “一户一表”、“电费电价”等方面的业务咨询200余条、办理业扩增容12户、故障报修26项;为客户开展变压器、低压线路巡视120次,为孤残家庭上门检修、更换线路80次。