据了解，6月底开始，全省用电客户可网上缴费，客户享受更优质、便捷服务。1-6月，广东电网全口径用户平均停电时间为2.11时，农村平均停电时间2.37小时，城乡停电时间日趋接近，供电可靠性差距进一步缩小，广东电网连续七年获得广东十大服务行业居民评价满意度第一。

　　3个月走访155家大型骨干企业定制“一企一案”

　　前不久，珠海格力电器股份有限公司刘经理收到了一条来自95598信息平台的计划停电信息。在收到信息前一周，珠海香洲供电局已经主动上门告知一个月内的计划停电信息，并了解工厂的生产安排。“以往公司在年初安排好检修计划，通知客户实施就行了。现在会挨家挨户地协商停电时间。”格力公司享受的“停电预协商”的定制服务就是广东电网公司日前出台的《广东电网公司支持大型骨干企业发展工作方案》中服务特色之一。

　　记者了解到，目前，广东电网公司不仅出台了扶持大型骨干企业的整体方案，还通过3个月上门走访，了解155家企业供电需求后，建立“一企一案”，扶持骨干企业的工作更加有的放矢。

　　今年3月，省委书记胡春华在广东省大型骨干企业座上谈到要大力扶持大型骨干企业。在南方电网的部署下，广东电网公司积极落实省委省政府要求，为骨干企业提供实实在在、超前主动的服务，全力做好电力供应保障和支持。

　　4月，广东电网公司根据省政府公布的名单，开始主动走访骨干企业。截止6月底，广东电网完成全省155家骨干企业的走访，并根据每个单位的不同需求制定了各自独有的电力供应服务方案。从客户经理制、业务办理绿色通道、常态服务和定制服务、沟通联络机制、服务跟踪机制等方面有针对性的实施保障。

　　广东6月实现全省网上缴费

　　记者从广东电网了解到，6月底广东全省已实现网上缴纳电费，用电服务“e”路大迈进。“只要你登陆网上（掌上）营业厅或支付宝网页，你就能轻松缴电费。”

　　从最初的营业厅排队缴费到后来银行代扣电费，再到现在随时随地通过网络轻松缴电费，广东电网公司致力为客户提供优质、方便和高效的服务。

　　2011年8月，广东电网公司开始网上（掌上）营业厅系统建设。2012年6月18日，推出全新网上营业厅和适用于手机终端的掌上营业厅，随后，掌上营业厅成功进驻客户经常使用的成熟软件平台。

　　2012年12月18日，东莞供电局网上电费缴纳服务正式上线，成为广东电网公司首个开通此项服务的单位。据相关负责人介绍，从打开支付宝到缴费成功，熟练客户平均耗时在1分钟以内，初次使用也仅需5分钟左右。如果跑一趟缴费网点需要耗费30分钟，这意味着同样的时间可以完成30次“支付宝”网上缴费。

　　目前，“支付宝”网上电费缴纳服务已受到越来越多客户的青睐。广东电网公司表示，网上缴费全面铺开后，将会继续关注客户体验和需求，不断完善网（掌）上营业厅的服务功能。

　　粤西湛江首次入选金牌企业

　　广东地处沿海，针对夏季多台风暴雨恶劣天气，农村电网节假日负荷飙升等特点，广东电网不断加大农村电网投资比重，改善农网结构，并重点解决农网台区过载、低电压问题。数据显示，目前，农村用户平均停电时间2.37小时，已逐渐接近全口径用户停电时间，城乡供电可靠性差距进一步缩小。

　　广东电网继续调整优化电网布局，加快县级子公司发展。预计今年全年投资57.2亿元加快粤东西北地区电网建设，投资17.4亿元建设配套供电设施。

　　今年6月份，广东电网供电可靠性工作再创佳绩，佛山、东莞、江门、中山、珠海、惠州、湛江等7个供电局入选2012年全国供电可靠性金牌企业，占全国A级金牌企业五分之二强，再次囊括B级金牌南方区域全部名额，入选数量连续四年全国排名第一。值得一提的是，湛江成为粤东西北地区首个入选供电可靠性金牌企业的供电单位。

　　粤东西北电量增长迅猛

　　相关数据显示，在经济逐步回暖中，全省用电量也呈逐步回升之势，1至6月，广东省全社会用电量为2223.64亿千瓦时。粤东西北地区增速迅猛。记者了解到，阳江1-6月累计供电量35.82亿千瓦时，同比增长32.07%。

　　受经济、天气等因素影响，上半年电力需求呈现前期平缓后期快速攀升的态势。进入6月，广东电网统调负荷4创新高达8275万千瓦，同比增长超一成。预计7、8月份还将迎来更高负荷。

　　面对趋紧的供需形势，广东电网公司积极完善有序用电方案，不断提高供应保障能力，通过加强网间合作，吸纳西电等措施确保了电力有序供应，全省上半年未发生电源性错峰停电现象。