跨业联动，售电网点“全覆盖”

8月23日上午，家住浙江省玉环县石井小区的张家宝在经过小区门口报刊亭时，顺便将家里这个月200多元的电费缴清了。“现在挺方便的，不用去银行或电力营业厅排队，家门口就可以缴电费。”张家宝高兴地说。在玉环县大街小巷的报刊亭或是便利店，经常可以看见一个显眼的便民服务广告牌，上面写着“代收电费”。据悉，玉环县供电公司联合邮政局，凭借对方的便民收费平台开展电费代收业务。目前，全县已经有40个便民服务站，到8月底可以达到58个。

   与城市相比，农村用户居住分散、服务面积大，缴费网点分布不均衡，缺少城区所具有的银行等可依托的代售电机构，大大增加了售电布点工作的难度。

  国网嘉兴供电公司在总结近年经验的基础上，以解决居民交费不便为突破口，率先推出了“跨业联动，助农缴费”电力专项服务活动。主要针对农村地区使用现金缴费方式的用户，邮政公司或邮储银行负责为用户开立邮政邮储个人结算账户，并签订使用账户代缴电费协议，从而实现账户批量代扣方式进行电力缴费。同时，完成城市地区280个邮政报刊亭便民服务系统及农村地区261个村邮站、418个便民服务点的建设工作，对内形成专业技术支持平台，对外实现由若干个邮政便民网点代收电费点并联而成的“一张网全覆盖”，客户只需提供用电户号，便可通过便民服务系统轻松缴费。

  对接便民，农村用电办理“零距离”

  为推进城乡公共服务均等化，近日国网金华供电公司在马鞍徐村成立了便民服务中心。该中心不仅开设“村邮站”代收电费业务，而且还拓宽服务内容，通过“零距离”、“一站式”互动服务，让村民在家门口享受“故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停复电公告通知、电表轮换签证、农网工程廉政协议公示”等7项便民日常供电服务。

  武义县桐一村等5个首批电力服务对接村级便民服务中心日前正式开通，村民在便民服务点只需提供相关证件，填好表格，即可在家门口办理用电业务，同时还可以根据停复电通知合理安排生产生活。为方便村民办理用电业务，供电部门在每个对接村电力便民服务点均设1-2名台区经理，负责业务联系和服务。这种“足不出村”的服务模式为农村客户提供了“零距离”服务，实现了农村供电服务质量的明显提升，受到广大农村客户的普遍欢迎。

  另据温岭供电消息，截至目前，温岭市供电公司已对全市830个村中368个村进行了服务对接。明确300名台区经理为对接人，在村级便民中心服务厅张贴、公示对接台区经理的照片、姓名、联系电话，明示供电服务内容，摆放用电宣传资料。并要求台区经理每周至少有一次到村级便民服务中心现场服务，及时掌握并处理村民服务需求